KİŞİSEL VERİLERİN KULLANIMINA İLİŞKİN
AYDINLATMA METNİ
İşbu Aydınlatma Metni’nin taraflarını SANTE ORIENS SERVICE PROVIDER LTD ( Bundan böyle “Sante Oriens” veya “BİZ” olarak anılacaktır) ile “Müşteri” ( Bundan böyle “MÜŞTERİ” veya “ÜYE” veya “SİZ” olarak anılacaktır) oluşturulur.
Sante Oriens, kuruluşundan itibaren bu yana faaliyetini yasallaştırmayı sürdürmeye özen gösteriyor. Bu nedenle günlük kişisel veri kaybı git gide daha da arttığının varlığının hareketle, hizmet süresi içerisinde ÜYE tarafından edindiği kişisel veriler Hizmet sunumu Ülkelerin Kişisel Verilerin Korunması Kanunu’na uygun şekilde hareket etme gayesi güder.
Bu metin, Sante Oriens tarafından kişisel olarak sunulan saklama aydınlatması amacıyla Hizmet tarafından verilen Ülkenin Kişisel Verilerin Korunması Kanunu’na ÜYE’nin bilgisine sunulmakta olup, kişisel olarak saklanması amacıyla hazırlanmıştır. Kişisel verilerinizi her türlü bilgi, talep, soru veya sorun için info@santeoriens.com mail adresi üzerinden doğrudan iletişime geçebilirsiniz.
- Verilerin İşlenmesindeki Hukuki Dayanak Nedir ?
Sante Oriens Global bir firma olmasından ve Uluslar arası Hizmetler pazarlamasından kaynaklanmaktadır. Hizmet verdiği ülkelerin kanunlarına uygun şekilde hareket etmeye özen gösterir.
- Hangi Kişisel Veriler Toplanır ?
Sante Oriens, İngiltere / Londra merkezli 15403898 Şirketin yasal mevzuatlara uygun olarak kurulmuş ve bu birlikte faaliyetini sürdürerek hizmet veren bir Limited Şirkettir.
Sante Oriens, http://santeoriens.com adlı web sitesi üzerinden veya Sante Oriens Mobil uygulama üzerinden veya 0 850 255 1 789 çağrı merkezi üzerinden edinileceği veya yukarıda belirtilen şirkete başvurulmasıyla yahut iş ortakları aracılığıyla kendisine gelen ÜYE’nin talep ettiği hizmet Sunmuş olduğu hizmetleri gerçekleştirebilmek için kişisel veri ve bilgiye ihtiyaç duyulabilir. Aşağıda belirtilen kişisel veriler ayrıntılı olarak açıklanmıştır:
- ÜYE’ye ait KİMLİK Bilgileri :
a)Ad-Soyad, Cinsiyet, TC Kimlik Numarası,
b)ÜYE Türk Vatandaşı değil ise Pasaport Numarası,
c)ÜYE Tüzel Kişi ise Vergi Numarasını,
d)ÜYE 18 yaşında küçük ise Ebeveyne ait Ad-Soyad, Cinsiyet, TC Kimlik Numarası,
e)ÜYE’ye kanuni temsilcilik/Vasi atanmış ise kanuni temsilcilik/Vasi’ye ait Ad-Soyad, Cinsiyet, TC Kimlik Numarası
- f) Fiziki yahut E-bilet üzerinde yazılı olan bilgiler
- ÜYE’ye ait İLETİŞİM Bilgileri :
- a) Hizmetin ifası amacıyla Sante Oriens ile yazılım Adres, e-posta, GSM, Sabit Hat, Faks, MERNİS Adresi, KEP Adresi ve yazılımların diğer tüm iletişim bilgileri
- Ödemeye İlişkin Bilgiler :
- a) Hizmetin ifa edilmesi amacıyla yapılan ödemeye ilişkin olarak ödemenin hangi banka Yahudit aracı finansman kurumu yapıldığı, hangi kart türüyle yapıldığı, ödeme bölümü, ödeme yöntemi, ödemenin yapıldığı karta ilişkin ilk 6(altı) ve son 2(iki) hane
b) Ödeme, bir kampanya yahut indirimle yapılmışsa buna ilişkin kampanya yahut indirimin yüzdesi/bedeli, bagaj – el bagajı – evcil hayvan – ek durak ekleme – bekleme – yeri değiştirme – ek bagaj – ek el bagajı seçeneklerinden yararlanılmışsa bu seçeneklerden yararlananların sayısı, toplam hizmet bedeli, ücretinin yahut indirimin yahut kampanyasının yüzdesi/bedeli
- Müşteri Bilgileri :
- a) Sunulan hizmet sözleşmesinin öngörülmesi şekilde gerçekleştirilebilmesi için teslim alınması ve transfer edilecek yerlerin bilgisi ile varsa, yolculuklar boyunca hizmete devam edecek diğer yolcuların teslim alınması ve bırakılma bölümleri, kalış süresi boyunca toplam kişi sayısı, toplam bagaj ve el bagaj sayıları, varsa evcil hayvana ilgili bilgiler
b) Rezervasyon yapıldıktan sonra başlamak üzere hizmete başlama anından bitiş anına ve sonrasında, Müşterinin talep ettiği özel durumlar, sağlık sorunlarına ilişkin ayrıntılar, seyahat engel teşkil edecek bir durum durumu ihtimaline ilişkin rapor talep edilmişse söz konusu rapor
- Sigorta Bilgileri:
- a) Hizmetin ifası için mevzuatlar çerçevesinde zorunlu olan sigortaya ilişkin işlenme tarihi, yapılan kişinin kimlik bilgileri, ücret ve türü
- Adres, Güzergah, Değiştirilen veya Eklenen Güzergah, Teslim Alım – Bırakım Noktaları:
- a) Sante Oriens’in sunduğu hizmetler talep edilen yere alış, fiyat ve bırakma işlemlerinin tamamlanabilmesi için beyan edilen adres, mevcut yerler, alış – varış noktaları ile hizmet öncesi veya hizmet sırasında belirtilen ek güzergahlar
- Rezervasyonun Yapıldığı Cihaza Ait Bilgiler:
- a) İşlem güvenliğinin kurulumu ve sunulan hizmetin sunulması amacıyla cihazın işletim sistemi, IP numarası, işlemin yapıldığı ülke, web sitesi yahut uygulama üzerinden girilen tüm kayıt bilgileri, web sitesi veya uygulama üzerinden gerçekleştirilen işlem hareketleri, şifreler
- Güncel ve Geçmiş İşlem Bilgileri :
- a) İş ortakları yahut web sitesi veya mobil uygulama üzerinden veya Sante Oriens’e başvurularak işlemlere ilişkin hizmetlere ilişkin güncel ve geçmiş işlem bilgileri aracılığıyla
- Adli veya İdari Makamlarca Talep Edilen Bilgi, Belge, Veri ve Emirler:
- a) Sante Oriens’e her türlü ihtar, ihbar, tebligat, müzekkere yahut diğer iletişim araçlarıyla ulaşılarak talep edilen her türlü bilgi, belge, veri ve emirler
- Şüpheli İşlem Tespiti:
- a) Web sitesi, uygulama, çağrı merkezi, iş ortakları aracılığıyla veya Sante Oriens’e doğrudan başvuru yaparak talep edilen hizmetler ve bu hizmet öncesi, hizmet esnası ve hizmet sonrasında tespit edilen şüpheli olayların hukuka aykırı şekilde sürdürülmesini engellemek amacıyla her türlü bilgi, belge ve verinin özellikleri
- Hizmet Değerlendirmeleri, Öneriler, Şikayetler:
- a) Web sitesi, mobil uygulama, sunulan hizmet türü, araç personeli, hizmet öncesinde ve sonrasında ÜYE’nin hizmete ilişkin olarak yapılmış olduğu değerlendirme, öneri ve şikayetler ile bu değerlendirme sırasındaki hareketler (Örneğin; Puan, Bahşiş), talep edilen hizmetler
- Web Sitesi ve Mobil Uygulama Üzerindeki Hareketler:
- a) Sunulan hizmetlerinin görüntülenme performansı, dil tercihleri, favorilere ekleme/kaldırma, tavsiye tercihleri, Bülten aboneliği
- Evcil Hayvan:
a)Üye’nin hizmet sırasında eşlik edecekleri evcil hayvanın türü, yaşı, ebatları, kafesine ait bilgiler
- Kişisel Verileriniz Hangi Amaçla İşlenir ?
Sante Oriens, yukarıda belirtilen sunmuş olduğunuz kişisel bilgileri sunmuş olduğu hizmeti gerçekleştirmek adına sunmuş,
- Rezervasyon kayıtlarını oluşturabilmek,
- Web sitesi veya mobil uygulama üzerinden üyelik kayıtlarını gerçekleştirmeyi,
- Tedavi süreci Müşteri için açıklayıcı ve bilgilendirici bilgiler sunmak,
- Üyenin talep ettiği alış – varış noktalarına, güzergah üzerinde muhtemel değişiklik veya aksaklıklara istinaden hizmetin sunularak gerçekleştirilebilmesi için uygun bir seçenek sunmak,
- Hizmetin güvenirliği adına teyit çalışmaları,
- Ödemeye ilişkin her türlü finansal ve muhasebe süreçlerini yürütmek,
- Üyelere indirim yahut kampanya yahut cazip teklifler sunabilmek,
- Üyelerden gelen talep/öneri/değerlendirme/şikayet süreci sürecini takip etmek, değerlendirmeleri, çözüme dönüştürmek ve hizmet sınıflandırmasını yapmak,
- İş ortakları veya üçüncü kişilerle gerçekleştirilen veya gerçekleştirilecek iş birlikleriyle daha kaliteli ve güvenilir hizmet sunmak,
- Web sitesi veya mobil uygulama veya çağrı merkezi üzerinden yaşanan veya yaşanması muhtemel teknik aksaklıklar, erişim sorunları, erişim kolaylığını ve güvenilirliğini artıracak her türlü tedbir, önleme ve güncelleme faaliyeti için,
- Hizmet öncesi, hizmet esnası ve hizmetin ardından iletişim faaliyetlerini gerçekleştirebilmek,
- İptal, iade veya cayma haklarına ilişkin koleksiyonlar,
- İletişim izinleri doğrultusunda mevcut hizmetler, kampanyalar, indirimler ve her türlü cazip teklifler için bildirimde bulunmak,
- Sunulan/indirim/cazip teklife ilişkin sürecin işleyişi,
- Hizmet analizi, hizmet değerlendirme, şirket bünyesinde yapılacak her türlü raporlama, geliştirme çalışmaları, yeni projeler, araştırma ve birleştirmeye yönelik değerlendirmeler için incelemelerde, değerlendirmelerde ve raporlamada mevcut olmak ve bu yeteneğin iş ortakları veya üçüncü kişilerle bilgileri paylaşmak,
- Hukuki bileşenler
İçin paylaşılmış veriler Sante Oriens tarafından Hizmet sunumu Ülkelerin Kişisel Verilerin Korunması Kanunu’na uygun olacak şekilde işlenir.
- Kişisel Verileriniz Nasıl Toplanır?
Sante Oriens, yukarıda bahsi geçen kişisel verileri http://santeoriens.com adlı web sitesi üzerinden yahut Sante Oriens mobil uygulama üzerinden veya 0 850 255 1 789 numaralı çağrı merkezinin veya iş ortakları aracılığıyla edinir.
Verilerin bir kısmı, örneğin web sitesi veya mobil uygulama üzerinden yürütülmesi, bilişim hizmeti sunan firma aracılığıyla kayıt altına alınırken, Sante Oriens’e doğrudan yapılan başvurularda bir kısım belgeler fiziki olarak desteklenmektedir.
Ayrıca web sitesi ve mobil uygulama üzerinden çerezler (çerezler) saklanan veriler elde edilir. Çerez kullanımlarıyla ilgili olarak aşağıdaki linke tıklayarak özet bilgi edinebilirsiniz.
- Çerez Politikası ( İncelemek için tıklayınız. )
- Kişisel Veriler Kimlerle, Ne İçin Paylaşılır ?
Sante Oriens, edinmiş olduğu kişisel verileri bünyesinde çalışan personel, iş ortakları ve tedarik hizmet sağlayıcıları, adli veya idari makamlarla paylaşır.
- a) Sante Oriens Personeli ile yayınlamayı paylaşma amacı: Sante Oriens, sunmuş olduğu hizmetin sunulduğu şekilde bulunabilmek adına bünyesinde çağrı merkezi personelleri, pazarlama biriminde görevliler, muhasebe biriminde faaliyet gösteren kişiler, araç personelleri ile, Üye ile olan devamlılığın sağlanması, mekan bilgilerinin teyit toplanması, işlem sigortası, ödemenin teyit edilmesi ve gerekli finansal ve muhasebe kayıtlarının gerçekleştirilmesi,
- b) İş Ortakları ve Tedarik Hizmet Sağlayıcıları: Sante Oriens Üyelerine daha iyi şekilde hizmet sunabilmek, her türlü iletişim parçalarının bağlantısını ve bağlantıyı sağlamak, hizmet desteği almak adına iş ortaklarıyla ve tedarik hizmet sağlayıcılarıyla anlaşmanın çerçevelerinin talep edilmesi veya durdurulmasının sağlanması,
c)Adli veya İdari Makamlardan Gelen Talep: İhtar, ihbar, tebligat, müzekkere yahut diğer iletişim araçlarıyla gelen talepler amacıyla bu talep ve emirlerin gereğini yapmak adına çalıştırılır.
- Verilerin Güvenliğine İlişkin Hususlar
Sante Oriens kullanıcı/üyelerinden edindiği kişisel veriler Hizmetin verdiği Ülkelerin Verilerin Korunması Kanunu’na uygun olacak şekilde saklanma ve saklanması adına tüm teknik uygulamaları almayı kabul, beyan ve taahhüt eder.
- Hukuki Sorumluluk
Sante Oriens tarafından sağlanan veri güvenliğine ilişkin tük teknik özellikler gösterilmesine rağmen gelecekte meydana gelebilecek her türlü siber saldırı, erişim sorunu, kesinti, arıza gibi çevresel doğacak zararlardan dolayı Sante Oriens sorumlu tutulamaz.
- Kişisel Verilerinize İlişkin Haklarınızı Nasıl Kullanabilirsiniz?
Sante Oriens, Hizmet hediyesi Ülkelerin Kişisel Verilerin Korunması Kanunu’na uygun bir şekilde hareket edecek beyan, kabul ve taahhüt eder. İşbu talep çerçevesinde doğan tüm haklarınıza ilişkinlerinizi Sante Oriens’a ait info@santeoriens.com E-posta adresi üzerinden iletebilirsiniz.