YOLCU TAŞIMA SÖZLEŞMESİ

 

  1. TARAFLAR

 

İşbu metin “ 71-75 Shelton Caddesi, Covent Garden, Londra, Birleşik Krallık, WC2H 9JQ. Londra, İngiltere ” de faaliyet gösteren “ SANTE ORIENS SERVICE PROVIDER LTD (Bundan böyle “Sante Oriens” olarak anılacaktır) ile http://santeoriens.comadlı websitesi üzerinden, Sante Oriens’a ait 0 850 255 1 789 numaralı çağrı merkezinden, Sante Oriens’a ait info@santeoriens.com e-mail adresi veya diğer iletişim vasıtalarıyla, Sante Oriens Mobil uygulama üzerinden  kendi adına yahut bir başka kişi veya kurum adına Sağlık ve Tedavi Hizmetleri Tedarikçiliği ( Aracı kuruluş ) tur, araç tahsisi, transfer, VIP transfer, shuttle hizmeti almak adına rezervasyon yaptırıp ödemenin tamamını gerçekleştiren veya Sante Oriens’un uygun görmesi halinde ödemenin bir kısmının yapılması sonrası Müşteri/ÜYE veyahut YOLCULARA/ÜYELERE verilen taşıma hizmetinin tarafları arasında düzenlenmiştir.

İşbu sözleşmede aksi belirtilmediği müddetçe “Sante Oriens ve Müşteri/Üye” yahut “Sante Oriens ve Yolcular/Üyeler”  ayrı ayrı “Taraf”, hep birlikte “Taraflar” olarak anılacaktır.

  1. TANIMLAR

 

2.1. Yolcu: Sante Oriens tarafından sunulan hizmeti satın alan, hizmetin başlangıcından bitiş anına kadar olan kişiyi

2.2. Yolcular: Sante Oriens tarafından sunulan hizmeti satın alan, hizmetin başlangıcından bitiş anına kadar olan kişileri

2.3. Grup yolcu: Sante Oriens tarafından sunulan hizmeti salın alan, önceden planlanmış tatil, tedavi, gezi, toplantı, tören ve benzeri amaçla bir araya gelen ve bu amaçla gerçekleşecek seyahatin başlangıcından bitimine kadar birlikte hareket eden yolcu topluluğunu,

2.4. Üye: http://vzngrup.com üzerinden yahut Sante Oriens mobil uygulama üzerinden üye kayıt prosedürünü tamamlayan ve sunulan şartları kabul, beyan ve taahhüt eden kişi veya kişileri

2.5. Araç: Sante Oriens bünyesinde yer alan, hizmetin ifasına yönelik sunulan kanuna ve ilgili mevzuatlara uygun vasıtayı

2.6. Araç Personeli: Sante Oriens tarafından satılan hizmetin ifasına yönelik olarak Sante Oriens bünyesinde yer alan araçta çalışan kişiyi

2.7. Transfer: Yolcu veya yolcular/Üyeler tarafından talep edilen hizmet doğrultusunda karayolları sınırları içerisinde bir noktadan bir noktaya taşıma hizmeti

2.8. VIP Transfer: Standart olarak sunulan transfer hizmetinden farklı olarak daha iyi şartlarda fakat farklı bir ücret doğrultusunda sunulan transfer hizmeti

2.9. Paylaşımlı Transfer: Transfer hizmetine aynı veya farklı güzergahlar olmak üzere bir veya birden fazla yolcu/üyenin iştirak etmesini

2.10. Tur: Türkiye yahut yabancı ülke sınırları içerisindeSante Oriens tarafından hareket yeri, hareket günü, hareket saati, varış yeri ve ücreti öncesinden belirlenen yahut Sante Oriens tarafından uygun bulunan bir veya birden fazla lokasyona ulaşım için Sante Oriens’a ait araçlar tarafından tahsis edilen hizmeti

2.11. Shuttle: Türkiye yahut yabancı ülke sınırları içerisindeSante Oriens tarafından sürekli olarak yahut belirli bir dönem için, hareket yeri, hareket günü, hareket saati, varış yeri ve ücreti öncesinde belirlenmiş olan yahut Sante Oriens tarafından uygun bulunan bir veya birden fazla lokasyona ulaşım için Sante Oriens’a ait araçlar tarafından tahsis edilen hizmeti

2.12. Sağlık Hizmetleri: Ülkesinden Türkiyeye Sağlık ve Tedavi hizmetleri almak için gelmiş. Bu süreç de bütün tedavi, ulaşım, konaklama gibi hizmetleri

2.13. No Show: Yolcu veya yolcuların/üyelerin veya yolcu/üye adına hizmet satın alan kişilerin sözleşmede belirtilen cayma ve iptal şartlarına riayet etmeksizin hizmet için ödemesi gereken bedeli

2.14. Bagaj: Yolcu veya yolculara/üyelere ait, Sante Oriens tarafından hizmetin ifası için tahsis edilecek araçta yer alacak, her bir yolcu/üye için 1(bir) parça, azami 32 KG (otuzikikilogram) ağırlığında olan, Sante Oriens’a ait araç tarafından hizmetin başlangıcından hizmetin sonlanmasına kadar araç personeli tarafından uygun görülen yerde taşınacak olan yolcu veya yolculara/üyelere ait eşyayı

2.15. El Bagajı: Yolcu veya yolculara/üyelere ait, Sante Oriens tarafından hizmetin ifası için tahsis edilecek araçta yer alacak, her bir yolcu/üye için 1(bir)parça, azami 8 KG (sekizkilogram) ağırlığında olan, Sante Oriens’a ait araç tarafından hizmetin başlangıcından hizmetin sonlanmasına kadar araç personeli tarafından uygun görülen yerde taşınacak olan yolcu veya yolculara/üyelere ait eşyayı

2.16. Rezervasyon Sante Oriens tarafından sunulan hizmetten yararlanmak için hizmetin gerçekleşmesinden önce ödemenin bir kısmının veyahut tamamının gerçekleştirilmesi yoluyla yapılan işlem

2.17. Evcil Hayvan: Türkiye sınırları içerisinde beslenmesi, barındırılması ilgili kanun veya mevzuatlar doğrultusunda yasal olan ve hizmetin gerçekleştirilmesi için yolcu veya yolcuların/üyelerin sağlığına zarar vermeyecek, tedirgin etmeyecek niteliğe sahip her tür canlıyı

2.18. Makul Gecikme: Yolcuya/üyeye bildirimi yapılan rezervasyon saatinden itibaren transfer aracının olağanüstü bir durum, beklenmeyen hal, mücbir sebep, uzun süren kontrol noktaları, hava koşulları, trafik vb. nedenlerden ötürü 20 (yirmi) dakikalık gecikmeyi

ifade eder.

  1. SÖZLEŞMENİN KONUSU

 

3.1 Sante Oriens, İngiltere / Londra da  yasaya ve mevzuatlara uygun bir şekilde kurulmuş şirkettir. Sante Oriens işbu sözleşme doğrultusunda kendisine gelen yahut kendisine ait iletişim kanalları vasıtasıyla ulaşan talepler neticesinde yolcu veya yolcuların/üyelerin veya yolcu/üye namına hareket eden üçüncü kişilerin taşıma taleplerini en iyi şekilde gerçekleştirmeyi hedefler. Sözleşmenin geçerliliği koruduğu süre zarfı içerisinde yolcu veya yolcular/üyeler yahut yolcu/üye adına rezervasyon yaptıran üçüncü kişiler tarafından ücretin tamamının yahutSante Oriens tarafından uygun bulunması halinde ücretin bir kısmının ödenmesine müteakip talep edilen hizmetin gerçekleşmesi amacıyla gerekli şart ve yükümlülükleri içeren bir sözleşmedir.

  1. ÜYELİK

4.1. Sante Oriens’a ait http://santeoriens.com web sitesi üzerinden yahut Sante Oriens Mobil uygulama üzerinden yolcu veya yolcular yahut yolcu adına işlem gerçekleştiren üçüncü kişi tarafından gerekli prosedürler tamamlanarak üye kayıt işlemi tamamlanır. Yolcu, bilgisi ve isteği dahilinde  kendisi adına üçüncü bir kişi tarafından hizmetin alınması için gerekli prosedürlerin tamamlanmasıyla sözleşmenin tarafı haline gelir ve “ÜYE” sıfatına haiz olur. ÜYE , üye kayıt işleminin tamamlanmasıyla işbu sözleşmedeki şartları kabul, beyan ve taahhüt ederler.

4.2. ÜYE, kayıt esnasında ve sonrasında beyan ettiği ve talep edilen tüm bilgi ve belgelerin eksiksiz ve doğru şekilde olmasından sorumludur. Üyelik işleminin gerçekleşmesi ve hizmetin ifa edilebilmesi için beyan edilen yahut talep edilen bilgi ve belgelerde değişiklik olması halinde söz konusu değişikliğin ivedilikle Sante Oriens’a ait iletişim kanalları vasıtasıyla ÜYE tarafından bildirilmesi zorunludur. ÜYE tarafından beyan edilen yahut talep edilen bilgi ve belgelerin eksik yahut doğru olmaması nedeniyle Sante Oriens tarafından sunulacak hizmetin ifasında sorun veya aksaklık çıkması yahut hizmetin ifasının mümkün olmaması halinde ÜYE, Sante Oriens’tan herhangi bir talepte bulunamayacaktır. Üyelik şartlarına ÜYE tarafından riayet edilmemesi halinde Sante Oriens üyeliği tek taraflı olarak herhangi bir ihtar veya bildirime gerek kalmaksızın feshetme hakkına sahip olup, söz konusu bu işlem nedeniyle Sante Oriens’tan bir talepte bulunulamayacaktır.

4.3. ÜYE, Sante Oriens’un yazılı rızası olmadan üyelikten doğan haklarını devredemez.

4.4. Sante Oriens, hizmetin ifası amacıyla ÜYE tarafından sunulan bilgileri, belgeleri ve kişisel verileri saklamak ve korumakla mükelleftir. Söz konusu bilgi, belge ve kişisel veriler hizmetin       ifası amacıyla Sante Oriens tarafından Kişisel Verilerin Korunması Kanunu’na uygun olmak kaydıyla Sante Oriens’un iş ortaklarıyla paylaşılabilecektir.

  1. GENEL HÜKÜMLER

 

    5.1. Yolcu/üye , işbu sözleşmeye binaen satın almış olduğu hizmete ilişkin şartların tümünü kabul, beyan ve taahhüt etmiş olur.

5.2. Yolcu/üye, araç içerisinde ilgili yasa ve mevzuatlar doğrultusunda riayet edilmesi gereken tüm kurallara uymakla yükümlüdür. Yolcu/üye, kendisinin ve yanında hizmet esnasında bulunacak araç personeli yahut diğer yolcuların/üyelerin veya evcil hayvanların güvenle ve konforlu bir şekilde seyahat etmesini engelleyecek tüm hal ve hareketlerden kaçınmalıdır. Yolcu/üye tarafından sebebiyet verilen maddi ve manevi zararların Sante Oriens’tan tahsili gerekmesi halinde Sante Oriens ilgili zararı yolcudan/üyeden rücu etme hakkına sahiptir.

5.3. Yolcu/üye, hizmetin ifasının sözleşmede vaat edilen şekilde gerçekleştirilebilmesi adına kendisinden istenen gerekli tüm bilgi ve belgeleri eksiksiz ve doğru bir şekilde beyan etmek zorundadır.

 5.4. Yolcu/üyeye ait bagaj, bagaj taşıma için tahsis edilen yerde taşınır. Sahipsiz bagaj ve eşya taşınamaz. Aracın sevk ve idaresini, hizmetin ifa kalitesini ve güvenliğini tehlikeye sokacak nitelikte bagajlar araca alınmayacaktır.

 5.5. Yolcu/üyeye ait evcil hayvan, aracın bagaj taşıma için tahsis edilen bölmesinde, evcil hayvanın kafes içerisinde olması şartıyla taşınacak olup, tehlike taşıması fark etmeksizin hiçbir evcil hayvan yolcu/üye veya yolcularla/üyelerle aynı yerde taşınmayacaktır. Evcil hayvanlar seyahati için kafes zorunlu olup, azami 50*50*50* cm (yükseklik – derinlik – genişlik) ölçülerinde olmalıdır. Evcil hayvanın verdiği zararlara ilişkin Sante Oriens’un hukuki hakları saklıdır.

5.6. Sante Oriens işbu sözleşme kapsamında vereceği hizmet için fiziki yahut elektronik bilet veya rezervasyon kaydı düzenler. Söz konusu bilet veya rezervasyon kaydında yetki belgesi sahibi taşımacının adı/unvanı, yetki belgesi numarası, adresi, vergi numarası ile yolcunun/üyenin adı, soyadı, kalkış ve varış yeri, koltuk numarası, hareket tarihi ve saati, taşıma ücreti, biletin seri ve müteselsil sıra numarası ve düzenleme tarihinin yer alır.

 5.7. Hizmetin bir acente vasıtasıyla düzenlenmesi halinde ise sözleşmenin 5.maddesinin 5.6. kısmında yazan bilgilere ilaveten acentenin adı, unvanı, adresi, yetki belgesi numarası ve vergi numarası yer alır.

 5.8.  Her yolcu/üye, biletinde yahut rezervasyon kaydında yer alan koltuk numarasında seyahat etmek zorundadır. Bilette veya rezervasyon kaydında koltuk numarasının yer almaması halinde ise oturma düzeni araç personelinin inisiyatifindedir. Söz konusu oturma düzenine uyulmaması halindeSante Oriens sözleşmenin ifa edilmesinden imtina etme hakkına sahip olup, yolcu/üye tarafından ücret iadesi talebinde bulunulamaz.

5.9. Yolcu/üye, hizmet esnasında vermiş olduğu bagajda ve el bagajında tehlike oluşturabilecek yanıcı, yakıcı, parlayıcı, patlayıcı, zehirli, bulaşıcı, radyoaktif ve benzeri nitelikteki madde ve ürünler getiremez. Türkiye sınırları içerisinde bulundurulması yahut taşınması yasal olarak mümkün olmayan her türlü madde/ürün vb. materyallerin araç içerisine sokulması yasaktır. Söz konusu hususların araç personeli tarafından fark edilmesi halinde sözleşme tek taraflı olarak ihtar ve bildirime gerek kalmaksızın feshedilip, ücret iadesi yapılmayacağı gibi, bu hususların hizmet esnasında yetkili merciiler tarafından yapılan denetim, arama ve diğer faaliyetlerde (hukuka uygun olduğuna bakılmaksızın) tespit edilmesi halindeSante Oriens’un bu sebeple doğan zarara ilişkin hukuki hakları saklıdır.

5.10. Sante Oriens, yolcu/üyeye ait bagajın hizmetin ifası sırasında muhafazası için gerekli özeni göstermekle yükümlü olup, yolcu/üyeye ait el bagajının sorumluluğu yolcunun kendisine aittir.

5.11. Yaş itibariyle mevzuatlar gereği çocuk koltuğunda veya pusette seyahat etme zorunluluğu bulunan çocuklar için VZN Grup ek ücret talep ederek yolcu/üyelere bu imkanı sunacaktır. 6 yaşından küçük çocuklar kucakta seyahat edebilecekken(çocuk koltuğu veya pusette seyahati zorunlu olanlar hariç), 6 yaş üzeri çocuklar için rezervasyon yaptırılması zorunludur.

5.12. Yolcu/üye veya bagaj sayısının rezervasyondan farklılık göstermesi halinde Sante Oriens ek ücret talep etme hakkına sahiptir. Yolcu/üye veya bagaj sayısının rezervasyondan farklılık gösterdiği durumlarda, hizmetin sözleşmede vaat edilen şekil ve şartlarda (yer, zaman, süre vb. hususlar)  gerçekleşmesine engel teşkil edecek yahut hizmetin kalitesini, güvenilirliğini zedeleyecek yahut yasal mevzuatlara aykırılık teşkil edebilecek boyuta gelmesi halinde Sante Oriens hizmetin ifasından imtina etme hakkına sahip olup, bu nedenden ötürü Sante Oriens’tan ücret iadesi talebinde bulunulamaz.

5.13. Yolcu/üye, transfer hizmetinde rezervasyon esnasında güzergah değiştirebilme talebini Sante Oriens’a iletmiş ve Sante Oriens tarafından talebin uygun bulunmuş olması halinde bu hizmet, ek ücrete tabii olacaktır. Söz konusu ek hizmetin satın alınmamış olması halinde yolcu, güzergah değiştirme talebinde bulunamaz.

5.14. Yolcu/üye, transfer hizmetinde rezervasyon esnasında durak ekleme talebiniSante Oriens’a iletmiş veSante Oriens tarafından talebin uygun bulunmuş olması halinde bu hizmet, ek ücrete tabii olacaktır.

5.15. Yolcu/üye tarafından hizmetin ifası esnasında bekleme talebinin olması halinde ilgili talep araç personelinin inisiyatin de olup, Sante Oriens bu talep için ek ücret isteme hakkına sahiptir.

 5.16. Yolcu/üyenin bagaj, el bagajı, evcil hayvan, güzergah değiştirme, durak ekleme, bekleme ve diğer taleplerine ilişkin Sante Oriens’un farklı bir araç tesis etmek zorunda kalması halinde Sante Oriens yolcu/üyeden ek ücret talep etme ve yolcu/üyeyi bekletme hakkına sahiptir. Söz konusu ihtimalin gerçekleşmesi halinde yolcu/üye, Sante Oriens’tan ücret iadesi talebinde bulunamaz.

 5.17. İşbu sözleşmenin 5.maddesinde yazan tüm hususlar “paylaşımlı transfer” hizmeti için de geçerlidir.

5.18. Sante Oriens işbu sözleşmeye konu hizmetin ifası için tahsis edeceği tüm araçların ilgili mevzuat çerçevesinde lüzum görülen sigorta, periyodik bakım, araç içerisinde bulunması zorunluluğu bulunan eşya ve malzemelerin mevzuata uygun olacak şekilde bulunduğunu kabul, beyan ve taahhüt eder.

 5.19. Yolcu/üye, hizmetin gerçekleşeceği anda araç personeline hizmeti satın alan kişi olduğunu ispatlamaya yeter mahiyetteki evrakları (kimlik, rezervasyon bilgileri) ibraz etmekle yükümlüdür. Hizmetin üçüncü bir kişi tarafından satın alınması halinde seyahat edecek yolcu/üyeye ait talep edilen bilgi ve belgeler en geç rezervasyondan 4 saat önceSante Oriens’a iletilmek zorundadır.

5.20. Araç içerisinde unutulan yahut zarar gören bagaj, el bagajı veya evcil hayvanlardan Sante Oriens sorumlu tutulamaz. Unutulan bagaj, el bagajı veya evcil hayvan için ivedilikleSante Oriens’la iletişime geçilmesi ve araçta tespit edilmesi halinde iade için gerekli tüm masraflar yolcu/üyeye aittir.

5.21. Sante Oriens ek bagaj veya ek el bagajı veya evcil hayvan için ek ücret talep etme hakkına sahiptir.

 5.22. Rezervasyonda meydana gelen her türlü değişiklikten yahut Sante Oriens’a aktarılan bilgi, belge ve verilerin eksik veya yanlış olması halinde Sante Oriens nezdinde doğacak tüm adli ve idari işlemlerden para cezaları ilgili yolcu/üye veya yolculara/üyelere rücu edilecektir.

 5.23. Alış noktasının yahut varış noktasının veya güzergah içerisinde havalimanının olması halinde hizmetin başlangıç saatine ilişkin husus tamamen yolcunun inisiyatifindedir. Sante Oriens yolcu/üyeye konuya ilişkin tavsiyede bulunabileceği gibi, bu tavsiye nedeniyle meydana gelecek her türlü gecikme, aksaklık veya diğer hususlardan ötürü Sante Oriens’tan ücret iadesi talebinde bulunulamaz.

 5.24. Paylaşımlı transfer hizmetlerinde yolcu/üye, uçağın iniş saatine göre kendisi için en uygun saati seçmesi gereklidir. Rötardan dolayı uçağın iniş saatinin sarkması halinde yolcu/üyeye yaşamış olduğu mağduriyetten ötürü Sante Oriens tarafından bir sonraki paylaşımlı transfer hizmeti ek ücret talep edilmeksizin sunulur. Yolcu/üyenin, sonraki paylaşımlı transfer hizmetine yetişememesi halinde ise yolcu/üyenin iptal talebi kabul edilmeyecek olup, ücret iadesi yapılmayacaktır. Satın alınan paylaşımlı transfer hizmetlerinin takibi için transfere en az 12 saat kala yolcu/üyeye bildirmiş olduğu iletişim vasıtalarının biri veya birden fazlası aracılığıyla  tahmini alış saati paylaşılacaktır.

 5.25. Sante Oriens, yalnızca, belirli bir noktadan havalimanına yahut havalimanından belirli bir noktaya yapılan transferlerde tahsis edilen aracın rezervasyonda belirtilen saatte ve yerde bulunacağını kabul, beyan ve taahhüt eder. Yolcu/üyeye bildirimi yapılan transfer saatinden itibaren transfer aracının olağanüstü bir durum, beklenmeyen hal, mücbir sebep, uzun süren kontrol noktaları, hava koşulları, trafik vb. nedenlerden ötürü 20 (yirmi) dakikalık gecikmesi makul gecikme sayılacaktır.

 5.26. Yolcu/üyenin transfer saatinde belirlenen noktada hazır olmaması halinde araç personeli yolcu/üyeyi azami olarak 10 dakika beklemekle yükümlüdür. Bu sürenin aşılması halinde transfer hizmeti iptal edilecek olup, ücret iadesi talebinde bulunulamaz.

 5.27. Tüm hizmet türlerinde, site, toplu konut gibi transfer noktalarında, site/toplu konut güvenlik görevlilerinin aracın siteye girişini engellemeleri, sitenin/toplu konutun içerisinde, önünde yahut yakınında beklemeye izin verilmemesi halinde 20(yirmi) dakikalık gecikmenin aşılması durumunda sorumluluk Sante Oriens’a ait olmayacak olup, bu sürenin aşılması halinde transfer iptal edilecek ve ücret iadesi yapılmayacaktır. Sitenin/toplu konutun yakınında trafiği aksatmayacak şekilde beklemenin mümkün olmaması halinde ise Sante Oriens transferi iptal etme hakkına sahip olup, ücret iadesi talebinde bulunulamaz.

 5.28. VIP Transfer hizmetinde varış noktasının veya alış noktasının havalimanı olması yahut güzergah üzerinde havalimanında beklenilmesi gerektiği hallerde bekleme süresi azami olarak 2(iki) saattir. 2(iki) saati geçen beklemelerde Sante Oriens’tan hizmetin devam etmesi istendiği halinde Sante Oriens’un ek ücret talep etme hakkı yahut hizmeti sonlandırma hakkı mevcuttur. Hizmetin, 2(iki) saat bekleme süresinin doldurulması nedeniyle sonlandırılması halinde Sante Oriens’tan ücret iadesi talebinde bulunulamaz.

5.29. Sante Oriens tarafından verilen tüm hizmetlerden yararlanılabilmek için yaş sınırı 18’dir. Sante Oriensp’un, yolcu/üyenin, vatandaşı olduğu ülkede reşit, ergin yahut tüm hak ve fiil ehliyetlerine sahip olması hususunda bir bağlayıcılığı yoktur. 18 yaşından küçük olan tüm yolcular/üyeler yanlarında muhakkak refakat eden aile bireyleri olması şartıyla hizmetlerden yararlanabilecektir.

5.30. Sante Oriens araçların hizmet yerlerine taahhüt edilen saatte ulaşmasını sağlamakla yükümlüdür.  Sante Oriens’tan kaynaklı bir nedenden ötürü yaşanan gecikmelerde yolcu/üyeye farklı bir araçla ekstra ücret almadan hizmet olanağı sunulacaktır. Sunulan bu aracın da transfer noktasına zamanında yetişememesi halinde Sante Oriens almış olduğu ücreti iade edecektir.

5.31. Sante Oriens gerekli görmesi halinde yolcu/üyeden bulaşıcı hastalığı olmadığına ilişkin veya tıbbi açıdan seyahat etmesine engel teşkil edecek bir husus bulunmadığına ilişkin resmi kurumlardan alınmış bir evrak talep edilebilir. İlgili evrakın hizmetin gerçekleşeceği günden en geç 20 (yirmi) gün önce alınmış olması gereklidir.

 5.32. Verilen hizmet esnasında yahut hizmetin tamamlanmasından makul bir süre sonra yolcu/üye tarafından sebebiyet verilen, araçta meydana gelen her türlü zarar için Sante Oriens’un ücret talep etme hakkı mevcuttur. İlgili ücret talebi Sante Oriens tarafından yolcu/üyeye yazılı veya sözlü olarak aktarılmasına müteakip 1 gün içerisinde Sante Oriens tarafından belirtilen hesaba yatırılmak zorundadır. Zararın tespiti noktasında araç personelinin yahut Sante Oriens Bünyesinde çalışanların tespit ettiği hususlar esas alınacaktır. Söz konusu sürenin geçmesi halinde herhangi bir ihtar veya bildirime gerek kalmaksızın alacak muaccel hale gelir.

5.33. Sante Oriens ile yapılan yolculuklarda yolcu/üye;

  • Araç içerisinde yolculuk esnasında alkol veya uyuşturucu madde alamaz.
  • Araç personelinin dikkatini dağıtacak hareketlerde bulunamaz.
  • Araç içerisinde yüksek sesle konuşmak yasaktır.
  • Diğer yolcuların rahatsız edilmesi yasaktır.
  • Araç içerisinde yiyecek tüketilemez.
  • Yolculuğun güvenliğini tehlikeye sokacak hareketlerden kaçınmak zorundadır.

Bu kurallara ve yasalar ve ilgili mevzuatların gerekli gördüğü hususlara uygun davranmayan yolcu/üye araçtan indirilerek hizmet sonlandırılacak olup, Sante Oriens’tan ücret iadesi talebinde bulunulamaz.

  1. İPTAL ve İADE

6.1. Yolcu/üye, satın almış olduğu hizmeti Sante Oriens’a ait web sitesi, mobil uygulama veya çağrı merkezi üzerinden gerekli bilgileri doldurarak iptal, iade veya cayma talebinde bulunabilir.

6.2. Her hizmet türü kendine has iptal, iade veya cayma hükümlerine tabii olup, hakkında hüküm bulunmayan iptal, iade veya cayma taleplerinde sözleşmenin 6.maddesinin 6.6. numaralı hükmü uygulanır.

 6.3. Sante Oriens mücbir sebep, doğal afet, olağanüstü hava koşulları, olağan dışı trafik, yetkili birimlerce karayolunun bir müddet ulaşıma kapatılması gibi hallerde rezervasyonu iptal etme hakkına sahiptir. Sante Oriens’tan kaynaklanmayan iptal sebeplerinden ötürü ücret iadesi talebinde bulunulamaz.

6.4. Her bir hizmet türü için iptal şartları aşağıdaki şekildedir:

  • Transfer:
    • Alış noktasının veya varış noktasının havalimanı olduğu, başkaca bir adrese uğranılmayacağı transferlerde rezervasyon saatinden en az 24 ( Yirmidört ) saat önce
    • Alış noktasının veya varış noktasının havalimanı olduğu, güzergah üzerinde başkaca bir adrese uğranılması gerektiği hallerde rezervasyon saatinden en az 24 ( Yirmidört ) saat önce
    • 01 Bir Kilometre’yi aşan transferlerde (05 KM’de dahil olmak üzere) rezervasyon saatinden en az 24 ( Yirmidört ) Saat öncesinde.
  • Paylaşımlı Transfer:
    • Alış noktasının veya varış noktasının havalimanı olduğu, başkaca bir adrese uğranılmayacağı transferlerde rezervasyon saatinden en az 24 ( Yirmidört ) Saat önce
    • Alış noktasının veya varış noktasının havalimanı olduğu, güzergah üzerinde başka bir adrese uğranılması gerektiği hallerde rezervasyon saatinden en az 24 ( Yirmidört ) Saat önce
    • 01 ( 05 kilometre)’yi aşan transferlerde (05 KM’de dahil olmak üzere) rezervasyon saatinden en az 24 ( Yirmidört ) Saat önce
  • Shuttle:

(1) Alış noktasının veya varış noktasının havalimanı olduğu transferlerde rezervasyon saatinden en az 24 ( Yirmidört )  saat önce

  • VIP Transfer:

(1) Alış noktasının veya varış noktasının havalimanı olduğu, başkaca bir adrese uğranılmayacağı transferlerde rezervasyon saatinden en az 24 ( Yirmidört )  saat öncee

(2) Alış noktasının veya varış noktasının havalimanı olduğu, güzergah üzerinde başkaca bir adrese uğranılması gerektiği hallerde rezervasyon saatinden en az 24 ( Yirmidört )  saat önce

(3) 01 KM ( 05 kilometre)’yi aşan transferlerde (05 KM’de dahil olmak üzere) rezervasyon saatinden en az…………. Saat önce

  • Tur:

(1) Turun gerçekleştirileceği günden en az 4 ( Dört ) gün önce

İptal edilmesi gereklidir.

  • Tedavi Hizmetleri: Sante Oriens’ten Sağlık ve Tedavi hizmetleri satın almak sureti ile sağlık seyahatine çıkacak olan Yolcu/Üye Hizmetin İptal ve iadesini yaptırdığı Rezervasyon saatinden sonra 24 saat içerisin de gerçekleştirebilir. bu durumlarda ödemiş olduğu bütün tutarı geri iade edilmesini talep edebilir, 24 Saati Aşmış olan Rezervasyonlarda ücret iadesi yapılmayacaktır. Bu hizmetler Paket hizmetler olmasından sebep Hizmetin içerisin de tedavi, uçak bileti, otel, transfer gibi bir çok hizmeti kapsamaktadır. Sante Oriens bu hizmetler için aldığı Rezervasyonları 24 saat sonra işleme alarak Yolcu/Üye için Tedavi için randevu, Uçak bileti, Otel, Transfer gibi hizmetlerin rezervasyonunu yapar ve anlaşmalı kuruluşların ödemesini peşinen yapar, bu sebepten 24 saat’i aşmış olan rezervasyonlarda ücret iadesi yapılamaz. 24 Saat dolmadan talep edilen İptal ücret iadesi talepleri işleme alınır 14 günlük iş sürecini geçmemek şartı ile Yolcu/Üye’nin ödediği tutar kendisine iade edilir.

   6.5. Yolcu/üyelerin, işbu sözleşmenin 6.maddesinin 6.4. numaralı bendinde yer alan iptal şartlarına uymayan talepleri kabul edilmeyecek olup, bu talep doğrultusunda ücret iadesi yapılmayacaktır.

   6.6. İşbu sözleşmeye binaen Sante Oriens tarafından verilen hizmet türüne ilişkin iptal şartının mevcut olmaması halinde, yolcu/üyenin rezervasyondan en geç 12 saat önce iptal etme zorunluluğu mevcuttur. Bu süreye uyulmaması halinde yolcunun ücret iadesi talebi kabul edilmeyecektir.

   6.7. No Show halinin mevcut olması durumunda Sante Oriens tarafından ücret iadesi yapılmayacaktır.

   6.8. Kampanyalı ürünlerde herhangi bir sebeple iptal, değişiklik ve ücret iadesi yapılmaz.

   6.9. Yolcunun işbu sözleşmedeki yükümlülüklere uygun davranmaması veya yolcu/üyeden kaynaklanan kusur veya ihmalden dolayı rezervasyonun iptal edilmesi halindeSante Oriens’un herhangi bir sorumluluğu olmayacak olup, ücret iadesi yapılmayacağı gibi bu nedenle oluşacak zarardan Sante Oriens’un tüm hukuki hakları saklıdır.

   6.10. Sante Oriens kendisine iletilen iptal nedeniyle ücret iadesi taleplerini en geç 7(yedi) iş günü içerisinde inceleyip talebi cevaplandırmakla yükümlüdür.

   6.11. İşbu sözleşmede belirtilen iptal şartlarının mevcut olması halinde Sante Oriens tarafından yapılacak ücret iadeleri sözleşmenin 7.maddesinde belirtilen hususlara göre yapılacaktır.

  1. ÖDEME

 

   7.1. Sante Oriens web sitesi ve mobil uygulama üzerinden sunacağı hizmet bedelinin tahsilini İYZİCO (iyzico.com) ve benzeri ödeme şekilleri aracılığıyla gerçekleştirecektir.

   7.2. Sante Oriens, Üye’ye ait kredi/banka kartı bilgilerini herhangi bir şekilde depolamayacağını taahhüt eder.

   7.3. Ödemesi tamamlanan hizmet karşılığı olarak Vergi Usul Kanunu gereğince en geç 7 (yedi) gün içerisinde fatura düzenlenecek olup Üye/Yolcu’ya ait mail adresine gönderilir.

   7.4. Hizmet bedeline KDV dahildir.

   7.5. Ödeme, İYZİCO (iyzico.com) ve benzer sistemler aracılığıyla Banka Kartı veya Kredi Kartı kullanılarak gerçekleştirilir.

7.6. Üye/Yolcu’nun ücret iadesine ilişkin talepleri Sante Oriens tarafından yapılacak inceleme sonucu  sözleşmedeki şartlara uygun olduğunun tespit edilmesi halinde iade talebinin gerçekleşmesi için ödemenin yapıldığı aracı kuruma durum en geç 7 (yedi) iş günü içerisinde bildirilir. Ödemenin yapıldığı aracı kurumdan kaynaklı gecikmelerden ötürü Sante Oriens sorumlu tutulamaz.

7.7. İade talebinin sözleşmedeki şartları taşıması halinde, ödemenin yapıldığı aracı kurum tarafından gönderilen miktardan komisyon, havale, eft ücreti gibi kesintiler yapılması halinde ilgili meblağ yolcu/üyeye iade edilecek bedelden mahsup edilecektir.

7.8. Ödemenin Türkiye Cumhuriyeti Devleti sınırları içerisinde faaliyet göstermeyen yahut gösterse bile sonrasında faaliyetini sona erdiren bir aracı kurumla yapılması halinde ilgili aracı kurumun iade için uygun gördüğü süre ve şartlar esas alınacak olup, bu husustan doğacak zararlardan ötürü Sante Oriens sorumlu tutulamaz.

7.9. Taksitli olarak yapılan ödemelerde iade taksitli olarak gerçekleştirilir.

7.10. Sante Oriens, özellikle aşağıdaki durumlar olmak üzere fakat aşağıdaki durumlarla sınırlı kalmamak kaydıyla:

  • Ödeme işleminin yasal hükümlere uygun olmadığına yönelik bir şüphenin olması,
  • Ödeme işleminin, ödeme işleminde kullanılan kart hamilinin bilgisi dışında yapıldığına yönelik şüphenin olması

Durumlarına ilaveten ödeme işleminde Sante Oriens tarafından veya ödemeye aracı resmi kurumlarca tespit edilip Sante Oriens’a bildirilen şüpheli işlemlerin mevcut olması halinde ödemeyi yapılmamış sayma hakkına sahip olup, resmi kurumlardan gelen talep doğrultusunda hareket etmekle yükümlüdür.

7.11. Ödemeden kaynaklanan ihtilaflar Sante Oriens’un yolcu/üyenin bagajı üzerinde hapis hakkı vardır.

  1. GİZLİLİK İLKESİ

 

İşbu sözleşmenin tarafları, sözleşmenin kurulması anından itibaren başlamak üzere, sözleşme sona ermiş, iptal edilmiş yahut feshedilmiş olsa dahi, sözleşme nedeniyle edinmiş oldukları her türlü bilgi (ticari, mesleki ve diğer tüm bilgiler), belge ve kişisel verinin gizliliğini kabul etmiş olup, web sitesi ve mobil uygulama üzerinde yer alan Kişisel Verilerin Kullanımına İlişkin Aydınlatma Metni, Gizlilik Politikası ve Çerez Politikası’nda belirtilen şartlar çerçevesinde kalarak, söz konusu bilgi, belge ve kişisel verilerin saklanmasını ve korunmasını, aksi halde bu durumdan zarar gören tarafın uğrayacağı maddi ve manevi tüm zararların karşılanacağını kabul, beyan ve taahhüt eder.

  1. KİŞİSEL VERİLERİN KORUNMASI

 

9.1. Sante Oriens işbu sözleşme çerçevesinde Üye/Yolcu’lardan edinmiş olduğu kişisel bilgileri korumaya azami özeni göstermekle yükümlüdür.

9.2. Kişisel verilerinize ilişkin olarak aşağıdaki bağlantıya tıklayarak daha fazla bilgi sahibi olabilirsiniz.

  1. DEĞİŞİKLİK

 

10.1. Sante Oriens işbu sözleşmede tek taraflı değişiklik yapma hakkına sahiptir.

10.2. Sözleşmede yapılan değişiklikler Üye/Yolcu’ya websitesi ve mobil uygulama üzerinden bildirilecek olup, Üye/Yolcu’nun onayı alınacaktır. Üye/Yolcu tarafından kabul edilmeyen değişiklikler halinde Sante Oriens’un sözleşmeyi tek taraflı olarak feshetme hakkı saklıdır.

  1. DAMGA VERGİSİ

 

İşbu sözleşmeden doğan Damga Vergisi Üye/Yolcu tarafından karşılanacaktır.

  1. UYGULANACAK HUKUK

İşbu sözleşmeye ilişkin doğacak ihtilaflarda İngiliz Hukuku uygulanacaktır.

  1. YETKİ

 

İşbu sözleşmeden kaynaklanan ihtilaflarda İngiltere Mahkemeleri sorumludur.

  1. SÖZLEŞMENİN BÜTÜNLÜĞÜ

 

İşbu sözleşmedeki herhangi bir hükmün geçerliliğini yitirmesi halinde sözleşmenin tamamı               geçersiz hale gelmeyecek olup, sözleşmenin diğer hükümleri geçerliliğini koruyacaktır.

  1. YÜRÜRLÜK

 

Üye/Yolcu, 15 maddeden oluşan bu sözleşmedeki tüm koşulları okuyup elektronik onay veya fiziki olarak imza atması neticesinde yürürlüğe girer.